1. 负责业主/住户的咨询、投诉、报修等需求的接待与记录，及时反馈至相关部门并跟踪处理进度，确保问题妥善解决。

2. 定期与业主/住户沟通，收集意见建议，维护良好的客群关系。

3. 协助完成物业费用的催缴工作，整理相关缴费记录。

4. 负责小区内通知、公告的拟定与发布，以及各类文件、资料的归档管理。

5. 配合其他部门开展社区活动，协调处理业主间的邻里纠纷。