1、着装规范，保持良好的仪容仪表。礼貌待客，热情、微笑、问候每位游客，展现温馨的优质服务。
2、负责景区游客咨询、投诉、接待服务工作，保证接待服务工作质量。
3、熟悉景区的建设史、概况、面积、基础设施、现状、景点设置、经营特色、交通状况、地理位置及设备、设施、价格政策、当日活动情况等，并灵活运用于景区介绍及引导服务中。
4、熟悉景区周边交通条件，火车飞机运营时刻表，及周边特色食宿情况。
5、制定接待相关人职工作标准及服务流程，增强岗位服务意识，提高景区接待服务质量。
6、负责游客中心内务和安全管理。落实管理要求，保证游客服务中心卫生干净、整洁。
7、熟悉游客服务中心设施设备日常运营操作流程，确保游客中心设施设备安全。
8、做好与景区各岗位工作人员相互协作，完成上级领导安排的其他工作。
9、整理、保存游客咨询、投诉记录档案。