友好谦恭的欢迎及欢送客人
为客人办理入住、查账、换房、延房、提早退房、退房、开发票或换发票手续。
向客人提供最新，最准确的信息。
引入乐雅会新会员，为客人介绍会员制度及为会员查询积分。
根据客人需求，按照规定为其兑换外币。
如果可能，随时用客人姓氏称呼客人
满足客人需求，提供个性化服务
使用心艺家的服务方式，让客人感觉到备受欢迎、备受温暖、倍感美妙并且有归属感
寻找增销方式提升收益
熟练掌握客房升销技能技巧，遵守客房升销政策及流程，努力增加客房收益。
保证自己经手的账务正确无误，按财务制度整理文件及投款。
遵守节能降耗政策与程序。

1五险一金
2年终奖金
3多种提成奖励
4八小时工作制，月休八天，食宿全免，少数民族餐补
5带薪年假、病假、产假、哺乳假、婚假等假期
6全年享受11个法定节假日及法定假三倍工资
7节假日福利、部门聚餐及每月精彩无限的员工活动
8管理岗话费补贴，班次补贴
9全球集团内部员工酒店入住福利
10全球集团姐妹酒店内部调转优先考虑机会
11提供免费丰富可口的工作餐、员工餐厅美食节
12提供舒适整洁的员工公寓（洗衣机、地暖、无线网络、床上用品、衣柜等）
13酒店定期提供员工健康体检
14专业制服及免费制服洗涤
15完善且具有竞争力的薪酬福利体系
16新华联及雅高集团内部学习与发展机会