1、 熟悉本区的单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
2、 依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
3、做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
4、 及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
5、 负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。