工作职责：
1、用淘宝旺旺与客户沟通，回答网上客户咨询；
2、负责及时跟踪发货进程，及时与客户沟通，避免客户不满意。
3、及时处理售后问题，解决客户提出的问题和要求，解决客户的一般投诉；
4、汇总客户的意见、建议，以提高客服、运营水平。
5、领导安排的其它事项。
任职要求：
1、20-30岁，男女不限；
2、大专及以上学历，专业不限；
3、打字速度快，能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具；
4、熟悉淘宝网购物的流程，降低投诉等?；
5、一年以上淘宝客服经验者优先
6、具有一定的团队合作精神，能承受较大的工作压力；
7、上班模式：一个月内有7天夜班（夜班上班时间：16：00-00:00）